当vivo手机出现服务器异常的情况时，可以按照以下步骤进行解决：
1、检查网络连接：确保手机已连接到可用的Wi-Fi或移动数据网络上，检查网络设置，确保没有启用飞行模式或关闭了数据连接，如果网络信号不稳定，尝试连接其他可靠的网络或移动到信号强度更好的地方。
2、重新启动手机：按住手机的电源键，选择重启选项，等待手机重新启动后再次尝试连接服务器。
3、清除应用缓存：打开手机的设置菜单，找到应用程序管理器，选择遇到服务器异常的应用程序，点击进入应用详细信息页面，然后清除应用缓存。
4、更新系统和应用：打开手机的设置菜单，找到系统更新和应用商店，检查是否有可用的更新，如果有，根据提示进行更新操作。
5、联系客服或售后服务：如果以上方法均无效，建议联系vivo的客服或售后服务寻求帮助，在联系客服时，请准备好手机的相关信息，例如手机型号、系统版本和错误提示等。
通过上述步骤，通常可以解决vivo手机服务器异常的问题，如果问题依然存在，可以考虑将手机恢复到出厂设置，但请注意备份重要数据。
